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1.お問合せ

カスタマー・サービス時間：月曜日～金曜日（10:00~20:00)土日祝日除く

支払期限：

ご注文日から7日間以内にご入金下さい

7日間を超えてもご入金が確認出来ない場合、キャンセル扱いとなります

・銀行振込

商品購入時にECサイトより通知される収納機関番号、お客様番号と確認番号（またはお支払い受付番号）をメモして、銀行またはATMへ行きます。振込手数料はお客様負担となります。

・コンビニエンスストア（先払い）

ローソン・ミニストップ（Loppi又はMINISTOPLoppi）でのお支払い

商品購入時にECサイトより通知されるお客様番号と確認番号（またはお支払い受付番号）をメモして、ローソン又はミニストップ店舗へ行きます。店内に設置されているマルチメディア端末Loppi又はMINISTOPLoppiに番号を入力し、発券される申込券でレジにてお支払いください。

ファミリーマートでのお支払い
商品購入時にECサイトより通知される収納番号をメモして、ファミリーマート店舗へ行きます。店内に設置されているマルチメディア端末Famiポートに番号を入力し、発券される申込券でレジにてお支払いください。

セイコーマートでのお支払い
商品購入時にECサイトより通知されるお支払い受付番号をメモして、セイコーマート店舗へ行きます。店内に設置されているマルチメディア端末クラブステーションに番号を入力し、発券される申込券でレジにてお支払いください。

・クレジットカード

下記クレジットカード会社がご利用可能です。

Visa/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club

・スマホ決済

PayPay/Line Pay/Merpay

・ペイジー決済

・Paidy

標準送料：

沖縄県　　　2,000円（12,000円以上のお買い上げで配送無料）

沖縄県以外　700円（9,000円以上のお買い上げで配送無料）

　　

• 運送会社：ヤマト運輸・佐川急便
• ご注文受付後、約3-5営業日くらいに発送いたします。（祝日除く）
• 発送しましたら伝票番号をメールで通知いたします。
• 発送後、約1週間以内にお届けとなります。（祝日除く）
• 荷物状況はヤマト運輸にお問い合わせください。http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/
• 佐川急便：http://www.sagawa-exp.co.jp/

 

商品の管理、発送には細心の注意を払っておりますが、万一「不良品（破損、汚損など）」「商品違い」「数量違い」がございます場合は、当方送料負担で交換または返品対応いたします。その場合は大変お手数ですが、商品受取後14日以内にお問い合わせもしくは info@kakiss.store までご連絡ください。24時間以内にお客様担当よりご返信。（祝日除く）

※ 不良品はお届け時に破損していた場合に限ります。着用後の破損に関しましては承っておりませんので予めご了承ください。

 

返品と返金は可能です。商品が到着してから14日以内にお問い合わせもしくはinfo@kakiss.store までご連絡ください。申し訳ございませんが14日以上の場合はお断りいたします。返品・返金の場合は、返送料はお客様のご負担となります。（着払いでご返送いただいた場合、送料を差し引いた金額を返金いたします。）複数の商品を注文して、その中の一つを返品されたい場合、返金額は

その返品希望商品のみとなります。

お客様には、通常送料一回のみ（返品を含む）請求いたしますが、お客様のご都合（サイズ違い、オーダー間違い、イメージ違いなど）での返品・交換の場合の送料はお客様のご負担となります。返送料、再送料、返金にかかります手数料は弊社で負担いたしますのでご了承ください。

 

原則的にお客様都合での交換は受け付けておりません。どうぞご了承ください。

 

以下の場合は交換・返品はお受けできませんのでご注意ください。

• 経ってからご連絡いただいた場合
• 一度開封し、ご使用になったり、ご使用形跡のある商品
• ご試着により香水・タバコ、その他においが付着したり、商品にキズや汚れ、糸のほつれ、変形、破損などが生じた場合
• クリーニングや洗濯されたり、裾直し等の加工がされた商品
• パッケージ（袋・ケース・タグ）や付属品のない商品
• オークション商品、セール対象の商品
• アンダーウェアとストック等、直接肌につける商品
• 写真とイメージが違う、思った色と違うなどのお客様都合によるもの
• 間違った商品を注文してしまったなどのお客様都合によるもの
• 事前にご連絡いただいていない場合

 

発送前のキャンセルは可能ですが、発送後のキャンセルはお断りします。ご了承ください。

支払い期限超過または荷物をお受け取りいただけず弊社へ返送された場合には自動的にキャンセル扱いとなります。事前にご連絡がなくキャンセル扱いとなった場合には、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

 

返品いただく際は、商品と一緒にお届けした箱・付属品をご一緒にお送りください。ご返送の際は、宅配便などをご利用いただき、必ず送り状の控え等を保管しておいてください。発送された証明がない場合、配送中の紛失や誤配などのトラブルに対し、当方では責任を負いかねます。また、次の場合には返品をお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

• 配送トラブルにより品物が届かなかった場合
• 配送トラブルにより品物が破損していた場合
• 商品、付属品が不足していた場合

 

　　詳しくは「返品・交換・キャンセル」をご覧ください。